Noi di LA TETE DANS LES NUAGES siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a offrire ai nostri clienti articoli resistenti, comodi e ben progettati. Ecco perché tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni a partire dalla data di acquisto.

Cosa copre la garanzia

La nostra garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione e i vizi dei materiali nell'ambito di un uso normale e conforme alla destinazione del prodotto. Ciò include in particolare:

Cuciture difettose

Cerniere rotte senza uso improprio

Deterioramento anomalo del tessuto o dell'imbottitura

Condizioni d'uso

I nostri pouf, sia che siano destinati all'uso interno o esterno, devono essere utilizzati e curati con attenzione. Anche i modelli progettati per l'esterno richiedono un'attenzione particolare:

⚠️ È fondamentale non lasciare i pouf esposti costantemente ai raggi UV quando non vengono utilizzati, anche per i modelli da esterno. Sebbene siano più resistenti, un'esposizione prolungata al sole può causare uno scolorimento prematuro e il deterioramento dei materiali.

Per preservare la durata del vostro pouf, vi consigliamo di:

Riporlo al riparo dal sole e dall’umidità quando non viene utilizzato

Pulirlo regolarmente con un panno morbido e prodotti adatti

Evitare qualsiasi contatto prolungato con superfici abrasive o sporche

Cosa non copre la garanzia

Normale usura legata al tempo e all’uso

Scolorimento dovuto a un'eccessiva esposizione al sole

Deterioramenti dovuti a un uso improprio o a uno stoccaggio inadeguato

Danni causati da animali o oggetti taglienti

Procedura in caso di reclamo

Per far valere la garanzia, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo bonjour@ltdln.com indicando:

Il numero d'ordine

Una descrizione del problema

Foto del prodotto e del difetto riscontrato

Ci impegniamo a trattare ogni richiesta nel più breve tempo possibile e a proporre una soluzione adeguata: riparazione, sostituzione o rimborso a seconda dei casi.