Preguntas frecuentes

No sé si elegir la talla grande o la pequeña, ¿qué me recomendáis? 

En nuestra opinión, la elección del tamaño debe basarse únicamente en un criterio: ¡el espacio del que dispones! Si no te preocupa quedarte sin espacio, opta por el tamaño grande, que es el más cómodo. Si te preocupa que el tamaño grande ocupe demasiado espacio, opta por el tamaño pequeño, que también es muy cómodo; ¡no te arrepentirás!  

¿Son los pufs resistentes a los perros y los gatos?

Buenas noticias: parece que a los perros y gatos no les gusta arañar la lona del globo aerostático. Sin embargo, hay que tener cuidado con los gatos que marcan su territorio, ¡ya que el olor puede ser difícil de eliminar! Si esto llegara a ocurrir, quita la funda del puf y airealo al aire libre. 

¿Qué debo tener en cuenta para que me dure muchos años?

  • No laves la funda en la lavadora con demasiada frecuencia (solo si el puf está muy sucio) y es mejor limpiarla con agua jabonosa y una esponja.
  • No camines ni saltes sobre el puf (el hecho de aplicar mucho peso sobre una superficie pequeña del puf es lo que aplasta el poliestireno)
  • En general, evita dejarlos al sol o a la luz de la luna cuando no los utilices. Los rayos UV decoloran y debilitan la lona, incluso en el caso de las de exterior, aunque en menor medida.

Si sigues estos consejos, ¡tu puf durará mucho tiempo!

¿Cómo funciona la concertación de citas y la entrega a domicilio? 

GLS se pondrá en contacto contigo por SMS y correo electrónico para avisarte el día anterior de su visita, indicando una franja horaria de 3 horas. El repartidor de GLS te entregará el paquete en la puerta de tu edificio, pero no te preocupes, nuestros paquetes no son pesados. :)

¿Qué pasa si al final no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no estás disponible, no te preocupes: hemos optado por el servicio Flex Delivery, que te ofrece las siguientes opciones al iniciar sesión en su plataforma: entregar el pedido a tu vecino, entregarlo en cualquier otra dirección de la zona, programar la entrega para los próximos 4 días en la franja horaria de 3 horas que elijas, o entregarlo en un punto de recogida de tu elección. 

Se me ha hecho un agujero en la funda :( ¿Se puede arreglar? 

¡Sí! Ofrecemos kits de reparación para globos aerostáticos de forma gratuita. Envíanos un correo electrónico a bonjour@ltdln.com y te enviaremos un kit de tela autoadhesiva con hilo y aguja. (Se requieren conocimientos básicos de costura a mano). También podemos hacerlo nosotros mismos si nos envías la funda. 

¿Puedo pedir solo una funda, un forro o el relleno? 

El relleno está disponible aquí. Las opciones estarán disponibles próximamente directamente en nuestra página web, pero mientras tanto puede solicitarlas por correo electrónico a bonjour@ltdln.com y le enviaremos un enlace de pago que puede abonar con tarjeta de crédito. Precios: Funda sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos). Funda interior rellena sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos). 

¿Puedo pedir solo una funda, un forro o el relleno? 

El relleno está disponible aquí. Las opciones estarán disponibles próximamente directamente en nuestra página web, pero mientras tanto puede solicitarlas por correo electrónico a bonjour@ltdln.com y le enviaremos un enlace de pago que puede abonar con tarjeta de crédito. Precios: Funda sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos). Funda interior rellena sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos). 

¿Puedo pedir solo una funda, un forro o el relleno? 

El relleno está disponible aquí. Las opciones estarán disponibles próximamente directamente en nuestra página web, pero mientras tanto puede solicitarlas por correo electrónico a bonjour@ltdln.com y le enviaremos un enlace de pago que puede abonar con tarjeta de crédito. Precios: Funda sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos). Funda interior rellena sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos). 

¿Tienes alguna relación con la sala de juegos La Tête Dans Les Nuages?

¡No, ninguno!

Resistencia

¿Aguantan los pufs a los niños, aunque no sean muy portados?

¡Nuestros pufs son un regalo estupendo para los adolescentes, incluso para los más traviesos! Pero te recomendamos que evites las competiciones de salto de altura y de caída libre para que el relleno no se aplaste demasiado rápido.  

¿Son los pufs resistentes a los perros y los gatos?

Buenas noticias: parece que a los perros y gatos no les gusta arañar la lona del globo aerostático. Sin embargo, hay que tener cuidado con los gatos que marcan su territorio, ¡ya que el olor puede ser difícil de eliminar! Si esto llegara a ocurrir, quita la funda del puf y airealo al aire libre. 

¿Qué debo tener en cuenta para que me dure muchos años?

  • No laves la funda en la lavadora con demasiada frecuencia (solo si el puf está muy sucio) y es mejor limpiarla con agua jabonosa y una esponja.
  • No camines ni saltes sobre el puf (el hecho de aplicar mucho peso sobre una superficie pequeña del puf es lo que aplasta el poliestireno)
  • En general, evita dejarlos al sol o a la luz de la luna cuando no los utilices. Los rayos UV decoloran y debilitan la lona, incluso en el caso de las de exterior, aunque en menor medida.

Si sigues estos consejos, ¡tu puf durará mucho tiempo!

¿Puedo dejar mi puf fuera todo el año?

Por desgracia, ninguno de nuestros pufs aguantará más de una temporada si se deja a la intemperie todo el año...

¿Son resistentes a los rayos UV los pufs?  

Para interiores: no les sientan bien los rayos UV. Si los dejas fuera toda la temporada, no durarán más de una temporada. Para exteriores: su lona resiste mejor los rayos UV, pero para que duren muchos años, es mejor guardarlos a resguardo del sol cuando no se utilicen.  

¿Es impermeable la lona del globo aerostático?   

Para los pufs de interior: utilizamos lona Ristop, la misma que emplean los pilotos particulares. Tras 8 años de vuelo y un lavado a máquina en nuestras instalaciones, la malla del tejido se ha distendido, lo que hace que la lona pierda su impermeabilidad. ¡Pero es precisamente este fenómeno el que hace que la lona sea tan sedosa en comparación con la lona nueva! Para los pufs de exterior: utilizamos lona Hyperlast, la misma que utilizan los pilotos profesionales. La trama de este tejido técnico lo hace irrompible y repelente al agua, incluso tras años de vuelo y varios lavados a máquina.

¿Cuáles son las mejores formas de limpiar mi puf? 

Lo primero: utiliza agua con jabón (una esponja empapada en lavavajillas funciona muy bien). Puede utilizarlo tanto en la lona del globo aerostático como en la funda. Si su puf está muy sucio: acuda a una tintorería o a una lavandería con una lavadora de más de 15 kg de capacidad a 40 °C. Si utiliza una lavadora más pequeña, corre el riesgo de arrugar demasiado la funda.

Guía de tallas y formas

No sé si elegir la talla grande o la pequeña, ¿qué me recomendáis? 

En nuestra opinión, la elección del tamaño debe basarse únicamente en un criterio: ¡el espacio del que dispones!
Si no te preocupa quedarte sin espacio: opta por el tamaño grande, el más cómodo.
Si te preocupa que el tamaño grande ocupe demasiado espacio: opta por el tamaño pequeño, también muy cómodo, ¡no te arrepentirás!  

No sé si decantarme por un modelo trapezoidal o uno rectangular, ¿qué me recomendáis? 

En nuestra opinión, la elección de la forma debe basarse en un único criterio: la posición deseada de la espalda y la presencia de puntos de apoyo.Si dispone de puntos de apoyo (por ejemplo, paredes, árboles o cualquier soporte contra el que pueda apoyar un puf) y desea absolutamente poder adoptar una postura con la espalda bien sujeta, le recomendamos los modelos rectangulares, que le ofrecerán mayor libertad de disposición.Si no dispone de puntos de apoyo (por ejemplo, un lugar aislado lejos de las paredes en una habitación) y desea absolutamente poder adoptar una postura con la espalda bien sujeta, le recomendamos los pufs piramidales, que serán más estables en esta posición. 

Envíos y devoluciones

¿Realizan envíos fuera de Francia?

Sí, realizamos envíos a los países fronterizos y vecinos: Reino Unido, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Suiza, Italia, España y Portugal. Los plazos de entrega para estos destinos son de 8 días laborables. Los gastos de envío se calculan en el momento del pago.   

Embalaje de envío: ¿Cuáles son sus dimensiones?

Grande: bolsa transparente de polietileno reciclable (de verdad). Se parece mucho a una salchicha de 1,2 m de largo y 70 cm de diámetro. Modelos pequeños y envases tipo «berlingot»: cajas de cartón de 100 x 50 x 50 cm

Embalaje de envío: ¿qué hacer con él tras la entrega?

¡Ya sea cartón o bolsas de polietileno, todo va al contenedor de reciclaje! Ahora mismo estamos trabajando en un envase reutilizable, pero aún faltan unos meses para que vea la luz. 

¿Cómo funciona la concertación de citas y la entrega a domicilio?

GLS se pondrá en contacto contigo por SMS y correo electrónico para avisarte el día anterior de su visita, indicando una franja horaria de 3 horas. El repartidor de GLS te entregará el paquete en la puerta de tu edificio, pero no te preocupes, nuestros paquetes no son pesados. :)

¿Qué hago si el puf no me convence? ¿Podré devolverlo fácilmente?

¡Sí, a veces pasa, no te preocupes! Envíanos un correo electrónico a bonjour@ltdln.com y concertaremos una cita en tu casa al día siguiente si lo deseas. 

¿Qué pasa si al final no estoy en casa en el momento de la entrega?

Si no estáis disponibles, no os preocupéis, hemos optado por el servicio Flex Delivery, que os ofrece las siguientes opciones al iniciar sesión en su plataforma:

  • entrega en casa de su vecino - entrega en cualquier otra dirección de la zona
  • recibirlo en los próximos 4 días, en la franja horaria de 3 horas que hayas elegido
  • Recibirlo en un punto de recogida de su elección

Reparabilidad

Se me ha hecho un agujero en la funda :( ¿Se puede arreglar?

¡Sí! Ofrecemos kits de reparación para globos aerostáticos de forma gratuita. Envíanos un correo electrónico a bonjour@ltdln.com y te enviaremos un kit de tela autoadhesiva con hilo y aguja (se requieren conocimientos básicos de costura a mano). También podemos hacerlo nosotros mismos si nos envías la funda. 

¿Puedo pedir solo una funda, un forro o el relleno?

El relleno está disponible aquí.

Las opciones estarán disponibles en breve directamente en nuestra página web, pero mientras tanto puede solicitarlas por correo electrónico a bonjour@ltdln.com y le enviaremos un enlace para realizar el pago con tarjeta de crédito.

Precios:Funda sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos). Funda interior rellena sola: 50 % del precio del puf completo (gastos de envío incluidos).

¿Qué puedo hacer con este puf después de tantos años de fiel servicio para reciclarlo?

Todos los materiales de este puf son reciclables, ¡así que nos encantaría decirte que tu puf tendrá una tercera vida gracias al reciclaje químico! Pero, por desgracia, si lo llevas a un punto limpio o lo dejas en la recogida de residuos voluminosos, es muy poco probable que sus materiales se reciclen en Francia…
 ¡En cambio, siempre podremos reutilizar el poliestireno y algunos otros elementos de las fundas y subfundas! Escríbenos abonjour@ltdln.comy te enviaremos un albarán de devolución para que un repartidor pueda pasar a recoger tu puf en tu domicilio.  

¿Qué hacer si el poliestireno se compacta con el tiempo?

En caso de uso intensivo, es posible que el relleno de bolitas de poliestireno se apelmace. En ese caso, puede rellenar la funda interior con nuestros recambios. El hecho de reutilizar el poliestireno apelmazado junto con el recambio no afecta en absoluto a la comodidad. Tras un primer relleno, nuestros pufs ya no necesitarán volver a rellenarse. 

Personalización

¿Se puede personalizar el tamaño, los motivos o los colores?

¡Sí, todo es posible con nuestra carta de colores, que cuenta con más de 120 tonos para las lonas de globos aerostáticos! Envíanos tu solicitud abonjour@ltdln.com

¿Se pueden personalizar con un logotipo, por ejemplo?

Sí, claro, a partir de 5 unidades. Envíanos tu solicitud a bonjour@ltdln.com

¿Son nuestros pufs tan chulos como parecen?

¿Están los pufs lo suficientemente rellenos?

¡Sí, todo es posible con nuestra carta de colores, que cuenta con más de 120 tonos para las lonas de globos aerostáticos! Envíanos tu solicitud abonjour@ltdln.com

¿Se va a hundir mi puf? ¿Qué puedo hacer si eso ocurre?

Si el uso es intensivo, es probable que el relleno se hunda con el tiempo. Por eso ofrecemos recambios que permiten rellenarlos sin tener que sustituir el relleno y sin que ello afecte a su comodidad. 

¿Es tan cómoda la lona de un globo aerostático? 

Si alguna vez has tocado una cometa (de tela de ristop), quizá hayas pensado que no era muy suave. Pues bien, en el caso de los globos aerostáticos, es diferente. Tras ocho años de vuelo, los hilos de la tela se han aflojado, la lona se ha vuelto flexible, ya no hace ruido al arrugarla y es suave como la seda.

¿El poliestireno triturado procedente del reciclaje es tan cómodo como el nuevo? 

Mucha gente nos dice: «¡incluso mucho más!», ya que, al no ser las bolas totalmente redondas, se adaptan mejor a la forma de la espalda y mantienen mejor su forma.

¿Los colores son como los de las fotos?

  • Para los modelos de las colecciones «exterior» y «piscina» en Hyperlast y «interior», excepto los de la colección «Les colorés»: se trata exactamente de los mismos tejidos que se utilizan en las fotos. Se trata de series limitadas de globos que se pueden encontrar con exactamente las mismas referencias de tejido. Sin embargo, tras 8 años de vuelo, el tono del tejido puede variar ligeramente en cuanto a claridad, dependiendo de su ubicación en el globo.
  • Para todos los modelos de interior de la colección «Les colorés»: utilizamos telas que se asemejan al máximo a las referencias fotografiadas. Ejemplo: en un modelo «Rojo», la foto muestra tres tonos de rojo diferentes. En realidad, siempre habrá tres tonos de rojo idénticos o similares a los de la foto, y situados en el mismo lugar. Se han vendido más de 1000 unidades de estos modelos sin que hayamos tenido ninguna devolución, pero preferimos avisarte si buscas un RAL que se respete a la perfección.

Voy a poder usar mi puf para...

¿Cambiar la cama?

Nuestros pufs son ideales para echarse una siesta, pero si quieres dormir de verdad, mejor que te vayas a la cama.  

¿Cómo aliviar el dolor de espalda?

Pregunte a su médico de cabecera.

Compromisos sociales

¿De verdad lo fabricáis todo vosotros desde cero?

El montaje final de las fundas se lleva a cabo en nuestro taller de Île-Saint-Denis, a cargo de nuestros dos expertos costureros, Lasso y Moussa. Dependiendo de la época del año y del volumen de pedidos que podamos recibir, también colaboramos con centros de inserción laboral locales, como Mode Estime, o con empresas adaptadas, como el ESAT de Limeil-Brévannes.

¿Participáis en proyectos de inserción laboral? ¿Qué significa eso?

Los proyectos de inserción suelen ponerse en marcha por iniciativa de asociaciones. Su objetivo es ofrecer apoyo y formación a personas en situación de vulnerabilidad física o psíquica.

Sostenibilidad

¿Cuáles son los principales impactos medioambientales de los pufs? ¿Han realizado un análisis del ciclo de vida?

Partiendo de la base de que todos los materiales que utilizamos (excepto los artículos de mercería) estaban destinados, o bien al vertedero (contaminación por plásticos y destrucción de tierras agrícolas), o bien a la incineración (emisiones de CO₂), se puede afirmar que tienen un impacto nulo. Por lo tanto, el impacto medioambiental de nuestros productos proviene de los siguientes elementos:

  • Recogida de materiales: Se lleva a cabo con vehículos de combustión, pero en un radio limitado a 30 km para el poliestireno (70 % del peso de los pufs), 50 km para los textiles y las lonas publicitarias (25 % del peso de los pufs) y 1000 km para las lonas de globos aerostáticos (3 % del peso de los pufs).
  • Transformación de los materiales: los materiales se reutilizan tal cual, tras sufrir ligeras transformaciones físicas realizadas con máquinas accionadas por motores eléctricos: una trituradora y sopladores de poliestireno, una máquina de corte por láser/cortadora digital y, por último, máquinas de coser industriales. Se alimentan con la combinación energética de EDF, con muy bajas emisiones de carbono (aproximadamente 50 g de CO₂/kWh frente a los 460 g/kWh de Alemania o los 750 g/kWh).
  • Embalajes de envío: son de cartón o bolsas de polietileno totalmente reciclables
  • Transporte hasta el domicilio de nuestros clientes: se realiza por vía terrestre, sin servicio urgente, utilizando vehículos de combustión. A priori, este es el que tiene mayor impacto de los tres mencionados anteriormente. 

¿No hay riesgo de que el poliestireno se disperse por mi casa o en la naturaleza?

Hemos observado que los pufs que se encuentran en el mercado o bien carecen de forro interior, o bien tienen forros muy poco resistentes. Por eso, queríamos evitar a toda costa la contaminación plástica del medio natural tomando las siguientes precauciones: - uso de un forro debajo de la lona del globo aerostático; - uso de un tejido de al menos 200 g/m² para las fundas; - uso de una lona para la parte inferior.