Veelgestelde vragen

Ik twijfel tussen de grote en de kleine maat, wat raden jullie mij aan? 

Volgens ons moet de keuze voor de maat maar op één criterium gebaseerd zijn: de beschikbare ruimte! Als u niet bang bent dat u ruimte tekort komt: kies dan voor de grote maat, die het meest comfortabel is. Als u bang bent dat de grote maat te veel ruimte in beslag neemt: kies dan voor de kleine maat, die ook heel comfortabel is; u zult er geen spijt van krijgen!  

Zijn de poefs bestand tegen honden en katten?

Goed nieuws: honden en katten lijken er niet van te houden om aan het ballonzeil te krabben. Pas echter wel op voor katten die hun territorium afbakenen, want die geur kan lastig te verwijderen zijn! Mocht dit toch gebeuren, haal dan de poef uit de hoes en laat hem buiten luchten. 

Waar moet ik op letten om ervoor te zorgen dat het jarenlang meegaat?

  • Was de hoes niet te vaak in de wasmachine (alleen als uw poef erg vuil is) en geef de voorkeur aan zeepwater dat u met een spons aanbrengt.
  • Ga niet op uw poef staan of erop springen (het polystyreen wordt samengedrukt doordat er veel gewicht op een klein oppervlak van de poef komt te staan)
  • Laat ze in het algemeen niet in de zon of in het maanlicht liggen wanneer ze niet worden gebruikt. UV-straling doet het doek verkleuren en broos worden, zelfs bij buitengebruik, maar in mindere mate.

Als u deze tips opvolgt, gaat uw poef heel lang mee!

Hoe verloopt het maken van een afspraak en de bezorging bij mij thuis? 

GLS neemt de dag voor de bezorging via sms en e-mail contact met u op om u te informeren over een tijdvak van 3 uur. De GLS-bezorger levert in alle gevallen bij de ingang van uw gebouw, maar geen zorgen: onze pakketten zijn niet zwaar. :)

Wat gebeurt er als ik op het moment van de levering toch niet thuis ben?

Als u niet beschikbaar bent, geen zorgen: we hebben gekozen voor de Flex Delivery-service, die u de volgende opties biedt wanneer u inlogt op hun platform: laten bezorgen bij uw buurman, laten bezorgen op een willekeurig ander adres in de regio, laten bezorgen binnen de komende 4 dagen in het door u gekozen tijdvak van 3 uur, of laten bezorgen bij een afhaalpunt naar keuze. 

Ik heb een gat in mijn hoes gemaakt :( Is het te repareren? 

Ja! Wij bieden gratis reparatiesets voor luchtballonnen aan. Stuur ons een e-mail naar bonjour@ltdln.com en wij sturen u een set met zelfklevend doek, garen en een naald. (Enige ervaring met handnaaien is vereist.) Wij kunnen het ook zelf doen als u ons de hoes opstuurt. 

Kan ik alleen een hoes, een binnenhoes of vulling bestellen? 

De vulling is hier verkrijgbaar. De opties zullen binnenkort rechtstreeks op onze website beschikbaar zijn, maar in de tussentijd kunt u een aanvraag indienen via e-mail naar bonjour@ltdln.com en sturen wij u een link voor betaling via creditcard. Prijzen: Alleen hoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten) Alleen gevulde binnenhoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten) 

Kan ik alleen een hoes, een binnenhoes of vulling bestellen? 

De vulling is hier verkrijgbaar. De opties zullen binnenkort rechtstreeks op onze website beschikbaar zijn, maar in de tussentijd kunt u een aanvraag indienen via e-mail naar bonjour@ltdln.com en sturen wij u een link voor betaling via creditcard. Prijzen: Alleen hoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten) Alleen gevulde binnenhoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten) 

Kan ik alleen een hoes, een binnenhoes of vulling bestellen? 

De vulling is hier verkrijgbaar. De opties zullen binnenkort rechtstreeks op onze website beschikbaar zijn, maar in de tussentijd kunt u een aanvraag indienen via e-mail naar bonjour@ltdln.com en sturen wij u een link voor betaling via creditcard. Prijzen: Alleen hoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten) Alleen gevulde binnenhoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten) 

Heeft u iets te maken met de speelhal / videogamehal La Tête Dans Les Nuages?

Nee, helemaal niet!

Duurzaamheid

Zijn poefs bestand tegen kinderen die niet bepaald braaf zijn?

Onze zitzakken zijn geweldige cadeaus voor zelfs de meest onstuimige tieners! Maar we raden u toch aan om wedstrijden hoogspringen en vrije val te vermijden, zodat de vulling niet te snel inzakt.  

Zijn de poefs bestand tegen honden en katten?

Goed nieuws: honden en katten lijken er niet van te houden om aan het ballonzeil te krabben. Pas echter wel op voor katten die hun territorium afbakenen, want die geur kan lastig te verwijderen zijn! Mocht dit toch gebeuren, haal dan de poef uit de hoes en laat hem buiten luchten. 

Waar moet ik op letten om ervoor te zorgen dat het jarenlang meegaat?

  • Was de hoes niet te vaak in de wasmachine (alleen als uw poef erg vuil is) en geef de voorkeur aan zeepwater dat u met een spons aanbrengt.
  • Ga niet op uw poef staan of erop springen (het polystyreen wordt samengedrukt doordat er veel gewicht op een klein oppervlak van de poef komt te staan)
  • Laat ze in het algemeen niet in de zon of in het maanlicht liggen wanneer ze niet worden gebruikt. UV-straling doet het doek verkleuren en broos worden, zelfs bij buitengebruik, maar in mindere mate.

Als u deze tips opvolgt, gaat uw poef heel lang mee!

Kan ik mijn poef het hele jaar door buiten laten staan?

Helaas gaat geen van onze poefs langer dan één seizoen mee als ze het hele jaar door buiten staan ...

Zijn poefs UV-bestendig?  

Voor binnengebruik: ze zijn niet erg bestand tegen UV-straling. Als u ze het hele seizoen buiten laat staan, gaan ze niet langer dan één seizoen mee. Voor buitengebruik: het doek is beter bestand tegen UV-straling, maar om ervoor te zorgen dat ze vele jaren meegaan, kunt u ze het beste uit de zon zetten wanneer ze niet worden gebruikt.  

Is het doek van de luchtballon waterdicht?   

Voor poefs voor binnen: wij gebruiken Ristop-doek dat door particuliere piloten wordt gebruikt. Na 8 jaar vliegen en een wasbeurt in onze machine is de structuur van de stof uitgerekt, waardoor het doek zijn waterdichtheid verliest. Maar het is ook dit fenomeen dat het doek zo zijdezacht maakt in vergelijking met nieuw doek! Voor de buitenpoefs: wij gebruiken Hyperlast-doek dat door professionele piloten wordt gebruikt. De structuur van deze technische stof maakt het scheurvast en waterafstotend, zelfs na jarenlang vliegen en meerdere wasbeurten in de machine.

Wat zijn de beste manieren om mijn poef schoon te maken? 

Allereerst: gebruik zeepwater (een spons gedrenkt in afwasmiddel werkt prima). U kunt dit zowel op het luchtballonzeil als op het zeil gebruiken. Als uw poef erg vuil is: breng hem dan naar de stomerij of wassalon en laat hem wassen in een machine met een capaciteit van meer dan 15 kg op 40 °C. Als u een kleinere machine gebruikt, bestaat het risico dat het zeil van uw hoes te veel kreukt.

Maat- en vormgids

Ik twijfel tussen de grote en de kleine maat, wat raden jullie mij aan? 

Volgens ons moet de keuze voor de maat maar op één criterium gebaseerd zijn: de beschikbare ruimte die u heeft!
Als u niet bang bent dat u ruimte tekort komt: kies dan voor de grote maat, die het meest comfortabel is.
Als u bang bent dat de grote maat te veel ruimte in beslag neemt: kies dan voor de kleine maat, die ook heel comfortabel is; u zult er geen spijt van krijgen!  

Ik twijfel tussen een driehoekige en een rechthoekige vorm, wat raadt u mij aan? 

Volgens ons moet de keuze van de vorm op één enkel criterium gebaseerd zijn: de gewenste houding van de rug en de aanwezigheid van steunpunten.Als u steunpunten heeft (bijv. muren, bomen, elke steun waartegen u een poef kunt plaatsen) en u wilt absoluut de mogelijkheid hebben om in een houding te zitten waarbij uw rug goed wordt ondersteund, dan raden wij u de rechthoekige modellen aan, die u meer vrijheid bij de opstelling geven.Als u geen steunpunten heeft (bijv. een afgelegen plek ver van muren in een kamer) en u wilt absoluut de mogelijkheid hebben om in een houding te zitten waarbij uw rug goed wordt ondersteund, dan raden wij u de piramidevormige poefs aan, die in deze houding stabieler zijn. 

Levering en retourneren

Leveren jullie ook buiten Frankrijk?

Ja, wij leveren in de aangrenzende en nabijgelegen landen: het Verenigd Koninkrijk, België, Nederland, Duitsland, Zwitserland, Italië, Spanje en Portugal. De levertijd voor deze bestemmingen bedraagt 8 werkdagen. De verzendkosten worden berekend op het moment van betaling.   

Verpakking: wat zijn de afmetingen?

Groot: doorzichtige zak van recyclebaar polyethyleen (echt waar). Hij lijkt sterk op een worst van 1,2 m lang en 70 cm in diameter. Kleine modellen en kartonnen dozen: kartonnen dozen van 100 x 50 x 50 cm

Verpakkingsmateriaal: wat doe je ermee na de levering?

Karton of polyethyleen zakken, alles hoort in de recyclingbak! We werken momenteel aan een herbruikbare verpakking, maar het duurt nog een paar maanden voordat die op de markt komt. 

Hoe verloopt het maken van een afspraak en de bezorging bij mij thuis?

GLS neemt de dag voor de bezorging via sms en e-mail contact met u op om u te informeren over een tijdvak van 3 uur. De GLS-bezorger levert in alle gevallen bij de ingang van uw gebouw, maar geen zorgen: onze pakketten zijn niet zwaar. :)

Wat moet ik doen als de poef niet bevalt? Kan ik hem gemakkelijk terugsturen?

Dat kan inderdaad gebeuren, geen zorgen! Stuur ons even een mailtje naar bonjour@ltdln.com en we regelen de volgende dag al een afspraak bij u thuis, als u dat wilt. 

Wat gebeurt er als ik op het moment van de levering toch niet thuis ben?

Als u niet beschikbaar bent, geen probleem: we hebben gekozen voor de Flex Delivery-service, die u de volgende opties biedt wanneer u inlogt op hun platform:

  • bezorgen bij uw buurman - bezorgen op elk ander adres in de regio
  • het binnen de komende 4 dagen laten bezorgen in het door u gekozen tijdvak van 3 uur
  • Laat het bezorgen bij een afhaalpunt naar keuze

Repareerbaarheid

Ik heb een gat in mijn hoes gemaakt :( Is het te repareren?

Ja! Wij bieden gratis reparatiesets voor luchtballonnen aan. Stuur ons een e-mail naar bonjour@ltdln.com en wij sturen u een set zelfklevend doek met garen en een naald (enige ervaring met handnaaien is vereist). Wij kunnen het ook zelf doen als u ons de hoes opstuurt. 

Kan ik alleen een hoes, een binnenhoes of vulling bestellen?

De vulling is hier verkrijgbaar.

De opties zullen binnenkort rechtstreeks op onze website beschikbaar zijn, maar in de tussentijd kunt u een verzoek per e-mail sturen naar bonjour@ltdln.com. Wij sturen u dan een link waarmee u via creditcard kunt betalen.

Prijzen:Alleen de hoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten) Alleen de gevulde binnenhoes: 50% van de prijs van de complete poef (inclusief verzendkosten)

Wat kan ik met deze poef doen om hem te recyclen na jarenlang trouwe dienst?

Alle materialen van deze poef zijn recyclebaar, dus we zouden u graag vertellen dat uw poef een derde leven krijgt door chemische recycling! Helaas is het echter zo dat als u hem naar een milieustraat brengt of bij het grofvuil zet, het zeer onwaarschijnlijk is dat de materialen in Frankrijk worden gerecycled…
 Daarentegen kunnen we het polystyreen en bepaalde andere onderdelen van de hoezen en onderhoezen altijd hergebruiken! Neem contact met ons op viabonjour@ltdln.comen wij sturen u een retourbon, zodat een koerier uw poef bij u thuis kan ophalen.  

Wat moet je doen als het piepschuim na verloop van tijd inzakt?

Bij intensief gebruik kan de vulling van polystyreenbolletjes inzakken. U kunt de binnenhoes dan bijvullen met onze navulpakketten. Het hergebruiken van de ingezakte polystyreenbolletjes naast de navulling heeft geen enkele invloed op het comfort. Na een eerste navulling hoeven onze poefs niet meer opnieuw te worden bijgevuld. 

Aanpassing

Is het mogelijk om de maat, de motieven of de kleuren aan te passen?

Ja, alles is mogelijk met ons kleurenpalet van meer dan 120 kleuren voor ballonzeilen! Stuur ons uw aanvraag naarbonjour@ltdln.com

Is het mogelijk om ze bijvoorbeeld van een logo te voorzien?

Ja, zeker, vanaf een bestelling van 5 stuks. Stuur ons uw aanvraag naar bonjour@ltdln.com

Zijn onze poefs net zo cool als ze eruitzien?

Zitten de poefs goed gevuld?

Ja, alles is mogelijk met ons kleurenpalet van meer dan 120 kleuren voor ballonzeilen! Stuur ons uw aanvraag naarbonjour@ltdln.com

Zal mijn poef inzakken en wat kan ik doen als dat gebeurt?

Bij intensief gebruik is het waarschijnlijk dat de vulling na verloop van tijd inzakt. Daarom bieden wij navullingen aan waarmee u de kussens kunt bijvullen zonder de vulling te vervangen en zonder dat dit ten koste gaat van het comfort. 

Is het doek van een luchtballon echt zo comfortabel? 

Als je ooit een vlieger (van ristop-stof) hebt aangeraakt, heb je misschien wel eens gedacht dat die niet bepaald zacht aanvoelde. Maar bij luchtballonnen is dat anders. Na acht jaar vliegen is het weefsel van de stof uitgerekt, is het doek soepel geworden, maakt het geen geluid meer als je erin kreukt en voelt het zacht aan als zijde!

Is gemalen polystyreen uit recycling net zo comfortabel als nieuw polystyreen? 

Veel mensen zeggen tegen ons: "Zelfs nog veel meer!", want omdat de bolletjes niet helemaal rond zijn, volgen ze de vorm van de rug beter en behouden ze hun vorm beter.

Zijn de kleuren hetzelfde als op de foto's?

  • Voor de modellen uit de collecties "buiten" en "zwembad" in Hyperlast en "binnen" (met uitzondering van die uit de collectie "Les colorés"): dit zijn precies dezelfde stoffen die we voor de foto’s gebruiken. Het gaat om gelimiteerde series ballonnen die precies dezelfde stofreferenties hebben. Na 8 jaar vliegen kan de kleur van de stof echter licht variëren in helderheid, afhankelijk van de plaats op de ballon.
  • Voor alle interieurmodellen uit de collectie "Les colorés": we gebruiken stoffen die zo dicht mogelijk bij de gefotografeerde referenties liggen. Voorbeeld: bij een Rojo zijn er op de foto drie rode tinten met verschillende nuances. In werkelijkheid zullen er altijd drie rode tinten zijn die identiek zijn aan of dicht bij die op de foto liggen, en die op dezelfde plek zijn aangebracht. Er zijn meer dan 1000 stuks van deze modellen verkocht zonder dat we retourzendingen hebben gehad, maar we waarschuwen u liever als u op zoek bent naar een RAL-kleur die perfect wordt nageleefd.

Ik kan mijn poef gebruiken om...

Een bed vervangen?

Onze poefs zijn ideaal voor een kort dutje, maar als je echt wilt slapen, ga dan naar je bed.  

Mijn rug ontlasten?

Vraag het aan uw huisarts.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid

Maken jullie echt alles helemaal zelf, van A tot Z?

De eindassemblage van de hoezen vindt plaats in ons atelier op Île Saint-Denis, waar onze twee deskundige naaisters Lasso en Moussa aan het werk zijn. Afhankelijk van de tijd van het jaar en eventuele pieken in de bestellingen schakelen we ook lokale re-integratiewerkplaatsen in, zoals Mode Estime, of aangepaste bedrijven zoals de ESAT in Limeil-Brévannes.

U werkt samen met re-integratiewerkplaatsen: wat houdt dat in?

Re-integratieprojecten worden doorgaans opgezet op initiatief van een vereniging. Ze hebben tot doel begeleiding en opleiding te bieden aan mensen die zich in een kwetsbare fysieke of psychische situatie bevinden.

Duurzaamheid

Wat zijn de belangrijkste milieueffecten van poefs? Hebt u een levenscyclusanalyse uitgevoerd?

Ervan uitgaande dat alle materialen die we gebruiken (met uitzondering van de fournituren) anders bestemd waren voor stortplaatsen (plasticvervuiling en aantasting van landbouwgrond) of voor verbranding (CO₂-uitstoot), kunnen we stellen dat ze geen impact hebben. De milieu-impact van onze producten is dus afkomstig van de volgende factoren:

  • Inzameling van materialen: Deze gebeurt met voertuigen op verbrandstof, maar binnen een straal van maximaal 30 km voor polystyreen (70% van het gewicht van de poefs), 50 km voor textiel en reclamebanners (25% van het gewicht van de poefs) en 1000 km voor ballonzeilen (3% van het gewicht van de poefs).
  • Verwerking van materialen: de materialen worden in hun oorspronkelijke vorm hergebruikt, waarbij kleine fysieke bewerkingen worden uitgevoerd met machines die door elektromotoren worden aangedreven: een vermaler en blazers voor polystyreen, een lasersnijmachine/digitale snijmachine en ten slotte industriële naaimachines. Deze worden aangedreven door de zeer koolstofarme energiemix van EDF (ongeveer 50 g CO2/kWh tegenover 460 g/kWh in Duitsland of 750 g/kWh).
  • Verzendverpakkingen: deze zijn gemaakt van karton of polyethyleen zakken die daadwerkelijk recyclebaar zijn
  • Vervoer naar onze klanten: Dit gebeurt via niet-expresvervoer met voertuigen op verbrandstof over de weg. Dit heeft a priori de grootste impact van de drie hierboven genoemde factoren. 

Bestaat er geen risico dat het polystyreen bij mij thuis of in de natuur terechtkomt?

We hebben vastgesteld dat de poefs op de markt ofwel geen binnenhoes hadden, ofwel een binnenhoes die helemaal niet stevig was. We wilden daarom koste wat kost plasticvervuiling van de natuur voorkomen door de volgende voorzorgsmaatregelen te nemen: - gebruik van een voering onder het ballonzeil - gebruik van textiel van minimaal 200 g/m² voor de binnenhoezen - gebruik van een zeildoek aan de onderkant