Bij LA TETE DANS LES NUAGES zijn we trots op de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar onze klanten duurzame, comfortabele en goed ontworpen artikelen aan te bieden. Daarom hebben al onze producten een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.

Wat de garantie dekt

Onze garantie dekt alle fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal gebruik en gebruik in overeenstemming met de bestemming van het product. Dit omvat met name:

Defecte naden

Gebroken ritsen zonder misbruik

Abnormale slijtage van de stof of de vulling

Gebruiksvoorwaarden

Onze poefs, of ze nu bedoeld zijn voor binnen- of buitengebruik, moeten met zorg worden gebruikt en onderhouden. Zelfs modellen die voor buitengebruik zijn ontworpen, vereisen speciale aandacht:

⚠️ Het is absoluut noodzakelijk om de poefs niet permanent aan UV-straling bloot te stellen wanneer u ze niet gebruikt, zelfs niet bij modellen voor buitengebruik. Hoewel ze beter bestand zijn, kan langdurige blootstelling aan de zon leiden tot vroegtijdige verkleuring en aantasting van de materialen.

Om de duurzaamheid van uw poef te behouden, raden wij aan om:

Deze op te bergen uit de zon en uit de buurt van vocht wanneer deze niet wordt gebruikt

Deze regelmatig schoon te maken met een zachte doek en geschikte producten

Langdurig contact met schurende of vuile oppervlakken te vermijden

Wat de garantie niet dekt

Normale slijtage door veroudering engebruik

Verkleuring door overmatige blootstelling aan de zon

Beschadigingen door verkeerd gebruik of onjuiste opslag

Schade veroorzaakt door dieren of scherpe voorwerpen

Procedure bij een claim

Om aanspraak te maken op uw garantie, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of via bonjour@ltdln.com, onder vermelding van:

Het bestelnummer

Een beschrijving van het probleem

Foto's van het product en het geconstateerde defect

Wij verbinden ons ertoe elke aanvraag zo snel mogelijk te behandelen en een passende oplossing voor te stellen: reparatie, vervanging of terugbetaling, al naargelang het geval.