Les questions fréquemment posées

J'hésite entre la taille grande et la taille petite, que me conseillez-vous ? 

D'après nous, le choix de la taille doit se faire seulement selon un critère : L'encombrement de votre espace ! Vous n'avez pas peur de manquer d'espace : Optez pour la grande taille, la plus confortable. Vous avez peur que la grande taille encombre votre espace : optez pour la petite taille aussi très confortable, vous n'aurez pas de regret !  

Les poufs résistent ils aux chiens et aux chats ?

Bonnes nouvelles : les chiens et chat ne semblent pas aimer faire leur griffe sur la toile de montgolfière. En revanche attention aux chats qui marquent leur territoire, l'odeur peut être compliquée à retirer ! Si cela venait à arriver, retirer le pouf de sa housse et aérez le dehors. 

À quoi je vais devoir faire attention pour le faire tenir de nombreuses années ?

  • Ne pas abuser du lavage de la housse en machine (seulement si votre pouf est très sale) et préférer l'eau savonneuse appliquée à l'éponge.
  • Ne pas marcher ou sauter sur votre pouf (C'est le fait d'avoir beaucoup de poids sur une petite surface du pouf qui tasse le polystyrène)
  • Éviter de les laisser au soleil ou sous la lune de manière générale lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Les UV décolorent et fragilisent la toile même pour les extérieurs, mais dans une moindre mesure.

Si vous respectez ces conseils votre pouf vivra très longtemps !

Comment se déroule la prise de RDV et la livraison chez moi ? 

GLS prend contact par SMS et mail pour vous avertir la veille de son passage d'un créneau de 3 h. Le livreur GLS vous livrera dans tous les cas au pas de la porte de votre immeuble, mais pas de soucis, nos colis ne sont pas lourds. :)

Que se passe-t-il si je ne suis pas finalement pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas disponibles, pas de soucis, on a opté pour le Flex Delivery service qui vous donne les options suivantes en vous connectant sur leur plateforme : livrer chez votre voisin, livrer à n'importe quelle autre adresse dans la région, le faire livrer dans les 4 prochains jours sur le créneau de 3 h que vous aurez choisi, le faire livrer dans un point-relais de votre choix. 

J'ai fait un trou dans ma housse :( Est-elle réparable ? 

Oui ! Nous proposons gratuitement des kits de réparations de montgolfière. Envoyez-nous un mail à bonjour@ltdln.com et on vous enverra un kit de toile autocollante avec du fil et une aiguille. (compétence minimale en couture à la main requise )On peut le faire nous même si vous nous envoyez la housse. 

Puis-je commander une housse, une sous housse, ou du rembourrage seuls ? 

Le rembourrage est disponible ici. Les options seront bientôt disponibles directement sur notre site internet, mais en attendant vous pouvez nous faire la demande par mail à bonjour@ltdln.com et l'on vous enverra un lien de paiement réglable via CB. Tarifs : Housse seule : 50% du tarif du pouf complet (frais de port compris) Sous-housse remplie seule : 50% du tarif du pouf complet (frais de port compris) 

Endurabilité

Les poufs résistent ils aux enfants même pas sages ?

Nos poufs sont de magnifiques cadeaux pour les enfants ados même turbulents ! Mais on vous conseille quand même d'éviter les concours de saut en hauteur et chute libre pour éviter que le rembourrage ne se tasse trop vite.  

Les poufs résistent ils aux chiens et aux chats ?

Bonnes nouvelles : les chiens et chat ne semblent pas aimer faire leur griffe sur la toile de montgolfière. En revanche attention aux chats qui marquent leur territoire, l'odeur peut être compliquée à retirer ! Si cela venait à arriver, retirer le pouf de sa housse et aérez le dehors. 

À quoi je vais devoir faire attention pour le faire tenir de nombreuses années ?

  • Ne pas abuser du lavage de la housse en machine (seulement si votre pouf est très sale) et préférer l'eau savonneuse appliquée à l'éponge.
  • Ne pas marcher ou sauter sur votre pouf (C'est le fait d'avoir beaucoup de poids sur une petite surface du pouf qui tasse le polystyrène)
  • Éviter de les laisser au soleil ou sous la lune de manière générale lorsqu'ils ne sont pas utilisés. Les UV décolorent et fragilisent la toile même pour les extérieurs, mais dans une moindre mesure.

Si vous respectez ces conseils votre pouf vivra très longtemps !

Est-ce que je vais pouvoir laisser mon pouf dehors toute l'année ?

Malheureusement aucun de nos poufs ne tiendra plus d'une saison s'il est toute l'année dehors ...

Les poufs résistent ils aux UV ?  

Pour les intérieurs : ils n'aiment pas beaucoup les UV. Si vous les laissez toute la saison dehors ils ne feront pas plus d'une saison.Pour les extérieurs : leur toile résiste mieux aux UV, mais pour les faire vivre de nombreuses et longues années, il est préférable de les mettre à l'abri du soleil lorsqu'ils ne sont pas utilisés.  

La toile de montgolfière est elle étanche ?   

Pour les poufs d'intérieur : nous utilisons de la toile ristop utilisée par les pilotes particuliers. Après 8 années de vol la toile et un lavage en machine chez nous la maille du tissu s'est détendue fait perdre à la toile son étanchéité. Mais c'est aussi ce phénomène qui rend la toile si soyeuse par rapport à la toile neuve !Pour les poufs d'extérieur : nous utilisons de la toile Hyperlast utilisée par les pilotes professionnels. La maille de ce tissu technique le rend indéchirable et déperlant, même après des années de vol et plusieurs lavages en machine.

Quels sont les meilleurs moyens de nettoyer mon pouf ? 

En priorité : Optez pour l'eau savonneuse (Une éponge imbibée de liquide vaisselle fait très bien l'affaire). Vous pouvez l'utiliser aussi bien sur la toile de montgolfière que la bâche. Si votre pouf est très sale : Optez pour le pressing ou laverie avec un lavage en machine d'une capacité supérieure à 15 kg à 40 °C. Utiliser une plus petite machine risque de trop froisser la bâche de votre housse.

Guide des tailles et des formes

J'hésite entre la taille grande et la taille petite, que me conseillez-vous ? 

D'après nous le choix de la taille doit se faire seulement selon un critère : l'encombrement de votre espace !
Vous n'avez pas peur de manquer d'espace : Optez pour la grande taille, la plus confortable.
 Vous avez peur que la grande taille encombre votre espace : optez pour la petite taille aussi très confortable, vous n'aurez pas de regret !  

J'hésite entre un berlingot et un modèle rectangulaire, que me conseillez-vous ? 

D'après nous le choix de forme doit se faire sur un seul critère : la position du dos voulue et la présence de supports d'appui.Si vous avez des supports d'appui (ex : murs, arbres, n'importe quel support contre lequel vous pouvez appuyer un pouf) et que vous désirez absolument avoir la possibilité d'une position avec un dos bien maintenu on vous conseille les modèles rectangulaires qui vous donneront plus de liberté d'agencement.Si vous n'avez pas de support d'appui (ex-emplacement isolé loin de murs dans une pièce) et que vous voulez absolument avoir la possibilité d'une position avec un dos bien maintenu on vous conseille les berlingots qui seront plus stables dans cette position. 

Livraison et retour

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui nous livrons les pays frontaliers et proches : Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne et Portugal. Les délais pour ces destinations sont de 8 jours ouvrés. Les tarifs d'expédition sont calculés au moment du paiement.   

Emballage de livraison : Quelles sont ses dimensions ?

Grand : sac transparent en Polyéthylène recyclable (vraiment). Il ressemble fort à une saucisse de 1,2 m de long pour 70 cm de diamètre. Petits modèles et berlingots : cartons de 100 x 50 x 50 cm

Emballage de livraison : quoi en faire après la livraison ?

Carton ou sacs en polyéthylène, tout va dans poubelle de recyclage ! On travaille en ce moment sur un emballage réutilisable, mais il va falloir encore quelques mois avant qu'il ne voit le jour. 

Comment se déroule la prise de RDV et la livraison chez moi ?

GLS prend contact par SMS et mail pour vous avertir la veille de son passage d'un créneau de 3 h. Le livreur GLS vous livrera dans tous les cas au pas de la porte de votre immeuble, mais pas de soucis, nos colis ne sont pas lourds. :)

Que faire si le pouf ne me convient pas ? Vais-je pouvoir le renvoyer facilement ?

Et oui cela arrive, pas de soucis ! Envoyez-nous un petit mail à bonjour@ltdln.com et l'on organisera un RDV chez vous dès le lendemain si vous le souhaitez. 

Que se passe-t-il si je ne suis pas finalement pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas disponibles, pas de soucis, on a opté pour le Flex Delivery service qui vous donne les options suivantes en vous connectant sur leur plateforme :

  • livrer chez votre voisin- livrer à n'importe quelle autre adresse dans la région
  • le faire livrer dans les 4 prochains jours sur le créneau de 3 h que vous aurez choisi
  • Le faire livrer dans un point-relais de votre choix

Réparabilité

J'ai fait un trou dans ma housse :( Est-elle réparable ?

Oui ! Nous proposons gratuitement des kits de réparations de montgolfière.Envoyez-nous un mail à bonjour@ltdln.com et on vous enverra un kit de toile autocollante avec du fil et une aiguille (compétence minimale en couture à la main requise). On peut le faire nous même si vous nous envoyez la housse. 

Puis-je commander une housse, une sous housse, ou du rembourrage seuls ?

Le rembourrage est disponible ici.

Les options seront bientôt disponibles directement sur notre site internet, mais en attendant vous pouvez nous faire la demande par mail à bonjour@ltdln.com et l'on vous enverra un lien de paiement réglable via CB.

Tarifs :Housse seule : 50% du tarif du pouf complet (frais de port compris)Sous-housse remplie seule : 50% du tarif du pouf complet (frais de port compris)

Que vais-je pouvoir faire de ce pouf après de longues années de loyaux services pour le recycler ?

Tous les matériaux de ce pouf sont recyclables alors on adorait vous dire que votre pouf va trouver sa 3ᵉ vie avec un recyclage chimique ! Mais malheureusement le fait que si vous le ramenez dans une déchetterie ou que vous le laissiez au encombrant, il est très peu probable que ses matériaux soient recyclés en France…
 En revanche nous pourrons toujours réutiliser le polystyrène et certains autres éléments des housses et sous-housses ! Faites-nous signe sur bonjour@ltdln.com et nous vous enverrons un bon de retour pour qu'un livreur puisse passer prendre votre pouf chez vous.  

Que faire si le polystyrène se tasse avec le temps ?

En cas d'usage intensif, il est possible que le rembourrage de billes de polystyrène se tasse. Vous pouvez alors recharger la sous-housse à l'aide de nos recharges. Le fait de réutiliser le polystyrène tassé en plus de la recharge ne nuit en aucun cas au confort. Après une première recharge, nos poufs ne nécessiteront plus d'être de nouveau rechargés. 

Personnalisation

Est-il possible de personnaliser la taille, les motifs ou les couleurs ?

Oui tout est possible avec notre nuancier de plus de 120 couleurs de toiles de montgolfières ! Envoyez-nous votre demande à bonjour@ltdln.com

Est-il possible de les marquer avec un logo par exemple ?

Oui tout à fait, à partir de 5 pièces commandées. Envoyez-nous votre demande à bonjour@ltdln.com

Est-ce que nos poufs sont aussi cool qu'ils en ont l'air ?

Est-ce que les poufs sont assez remplis ?

Oui tout est possible avec notre nuancier de plus de 120 couleurs de toiles de montgolfières ! Envoyez-nous votre demande à bonjour@ltdln.com

Est-ce que mon pouf va se tasser et que puis-je faire si cela arrive ?

Si l'usage est intensif alors il est probables que le rembourrage se tasse avec le temps. C'est pourquoi l'on propose des Recharges qui permettent de les recharger sans remplacer le rembourrage et sans pour autant nuire à son confort. 

La toile de montgolfière est-ce que c'est si confortable que ça ? 

Si vous avez déjà touché un cerf-volant (tissu ristop) vous êtes peut-être dit que ça n'était pas super doux. Et bien pour les montgolfières, c'est différent. Après 8 années de vol la maille du tissu s'est détendue, la toile est devenue souple, ne fait plus de bruit quand on la froisse et est douce comme de la soie !

Est-ce que le polystyrène broyé issu du recyclage est aussi confortable que le neuf ? 

Beaucoup de personnes nous disent : "même beaucoup plus !" car les billes n'étant pas tout à fait rondes, les billes fixent mieux la forme du dos et tiennent mieux forme.

Est-ce que les couleurs sont comme sur les photos ?

  • Pour les modèles des collections "extérieurs" et "piscine" en Hyperlast et "intérieurs" sauf ceux de la collection "Les colorés" : Ce sont exactement les mêmes toiles quel l'on utilise pour les photos. Ce sont des séries limitées aux ballons qu'on trouvera ayant exactement les mêmes références de tissu. Cependant, après 8 années de vol la teinte du tissu peut légèrement varier en clarté en fonction de son emplacement sur le ballon.
  • Pour tous les modèles d'intérieur de la collection "Les colorés" : On utilise des toiles qui se rapprochent au maximum des références prises en photo. Exemple : Sur un Rojo il y a 3 rouges sur la photo de nuances différentes. En réalité il y aura bien toujours 3 nuances de rouge identiques ou proches de celle de la photo et placées au même endroit. Plus de 1000 pièces de ces modèles ont été vendues sans qu'on ait eu de retour, mais on préfère vous prévenir si vous recherchez un RAL respecté parfaitement.

Je vais pouvoir utiliser mon pouf pour...

Remplacer un lit ?

Nos poufs sont idéaux pour une petite sieste, mais pour vraiment dormir optez pour votre lit.  

Soulager mon dos ?

Demandez le à votre médecin traitant.

Engagements sociaux

C'est vraiment vous qui fabriquez tout de A à Z ?

L'assemblage final des housses est réalisé chez nous dans notre atelier de l'île saint Denis par nos deux experts couturiers Lasso et Moussa. Selon le moment de l'année et les tempêtes de commandes qui peuvent arriver nous faisons aussi participer des chantiers d'insertion locaux comme Mode Estime ou des entreprises adaptées comme l'ESAT de Limeil-Brévannes.

Vous faites participer des chantiers d'insertion : qu'est-ce que ça veut dire ?

Les chantiers d'insertion sont en général créés à l'initiative d'association. Ils ont pour but de proposer un accompagnement et une formation à des personnes en situation de vulnérabilité physique ou psychique.

Durabilité

Quels sont les principaux impacts environnementaux des poufs, avez-vous fait une analyse de cycle de vie ?

En partant du principe que toutes les matières que nous utilisons (excepté la mercerie) étaient destinées soit à l'enfouissement (pollution plastique et destruction de terres agricoles) ou à l'incinération (émission de CO2), on peut dire qu'elles ont impact zéro. Les impacts environnementaux de nos produits proviennent donc des éléments suivants :

  • Collecte des matières : Elle est réalisée avec des véhicules thermiques, mais dans un rayon limité à 30 km pour le polystyrène (70% du poids des poufs), 50 km pour les textiles et bâches publicitaires (25% du poids des poufs), 1000 km pour les toiles de montgolfières (3% du poids des poufs).
  • Transformation des matières : les matières sont réutilisées telles quelle avec des transformations physiques mineures réalisées avec des machines à moteurs électriques : un broyeur et des souffleurs de polystyrène, une machine de découpe laser/cutter numérique et enfin des machines à coudre industrielles. Elles sont alimentées avec le mix énergétique d'EDF très peu carboné (environ 50 g CO2/kWh contre 460 g/kWh en Allemagne ou 750 g/kWh.)
  • Emballages d'expédition : Ils sont en carton ou sacs Polyéthylène réellement recyclables
  • Transport jusque chez nos clients : Il est réalisé en non express avec des véhicules thermiques par voie routière. C'est à priori le plus grand impact des 3 cités plus haut. 

Le polystyrène ne risque pas de se disperser chez moi ou dans la nature ?

Nous avons constaté que les poufs du marché n'avaient soit pas de sous-housse, soit des sous-housses peu solides du tout. Nous avons donc voulu à tout prix éviter la pollution plastique des milieux naturels en prenant les précautions suivantes :- utilisation d'une doublure sous la toile de montgolfière- utilisation d'un textile d'au moins 200 g/m2 pour les sous-housses utilisation de bâche pour le dessous