Wir bei LA TETE DANS LES NUAGES sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und verpflichten uns, unseren Kunden langlebige, bequeme und gut durchdachte Artikel anzubieten. Deshalb gewähren wir auf alle unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler ab, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Nutzung des Produkts auftreten. Dazu gehören insbesondere:

Fehlerhafte Nähte

Defekte Reißverschlüsse ohne unsachgemäßen Gebrauch

Ungewöhnliche Abnutzung des Stoffes oder der Polsterung

Nutzungsbedingungen

Unsere Sitzkissen, egal ob für den Innen- oder Außenbereich bestimmt, müssen sorgfältig genutzt und gepflegt werden. Auch Modelle, die für den Außenbereich konzipiert sind, erfordern besondere Aufmerksamkeit:

⚠️ Es ist unbedingt darauf zu achten, dass die Sitzsäcke nicht dauerhaft der UV-Strahlung ausgesetzt sind, wenn Sie sie nicht benutzen, auch bei Modellen für den Außenbereich. Obwohl diese widerstandsfähiger sind, kann eine längere Sonneneinstrahlung zu vorzeitiger Verfärbung und Materialverschleiß führen.

Um die Langlebigkeit Ihres Sitzsacks zu gewährleisten, empfehlen wir:

Bewahren Sie ihn vor Sonnenlicht und Feuchtigkeit geschützt auf, wenn er nicht benutzt wird

Reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch und geeigneten Reinigungsmitteln

Vermeiden Sie längeren Kontakt mit rauen oder verschmutzten Oberflächen

Was die Garantie nicht abdeckt

Normale Abnutzung durch Alterung und

Verfärbungen durch übermäßige Sonneneinstrahlung

Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch oder ungeeignete Lagerung

Schäden durch Tiere oder scharfe Gegenstände

Vorgehensweise bei Reklamationen

Um Ihre Garantie geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder unter der Adresse bonjour@ltdln.com und geben Sie Folgendes an:

Die Bestellnummer

Eine Beschreibung des Problems

Fotos des Produkts und des festgestellten Mangels

Wir verpflichten uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und eine passende Lösung anzubieten: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Fall.