Groot Kanaal

2 JAAR GARANTIE

Al onze poefs hebben een garantie van 2 jaar bij normaal gebruik, zoalshier omschreven.

OPLAADBAAR

Door intensief gebruik kunnen onze poefs na verloop van tijd hun volume verliezen. Daarom bieden wij gebruiksvriendelijkenavullingen met gerecyclede bolletjesaan.

AFNEEMBAAR

Al onze poefs zijn afneembaar dankzij hun binnenhoezen, die zijn gemaakt van dekbedovertrekken uit Parijse luxehotels.

WASBAAR

Alle hoezen van onze poefs kunnen zowel met een spons en een beetje wasmiddel worden schoongemaakt. Bij ernstige vervuiling zijn ze ook machinewasbaar op 40 °C. Let op: de wasmachine moet een capaciteit van minimaal 8 kg hebben.

Heb je een gat in je poef gemaakt?
Wij sturen je gratis een reparatieset voor ballonstof, voor altijd!
Wil je de hoes helemaal vervangen? Ze zijn hier los verkrijgbaar; je kunt de binnenhoes gewoon houden.

Binnen 5 werkdagen via GLS, op afspraak bij u thuis of bij een afhaalpunt, gratis retourneren.

GLS stuurt u de dag voor het bezorgvenster een e-mail en een sms. Als u niet thuis bent, kunt u via het GLS-platform:

• De levering uitstellen tot binnen 5 dagen.
• Het pakket laten afleveren bij een afhaalpunt
• Het pakket bij uw buurman laten bezorgen
• Het pakket laten bezorgen op een ander adres in hetzelfde departement

Mocht u na het uitpakken niet tevreden zijn, dan regelen wij binnen 48 uur gratis een retourzending vanaf uw adres; u hoeft hiervoor alleen maar een e-mail te sturen.

We accepteren zonder problemen retourzendingen en omruilingen

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op via:

. Wij nemen dan contact met u op om een afspraak bij u thuis te maken met de vervoerder.

Wat krijg ik?

- Een hoes van ballonstof, hotelbeddengoed (voering) en reclamezeil (onderkant). De hoes wordt gesloten met een rits.

- Een binnenhoes van luxe katoen, gevuld met polystyreenbolletjes die afkomstig zijn uit gerecyclede verpakkingen van huishoudelijke apparaten. De hoes wordt gesloten met een ritssluiting.

Hoe moet ik mijn poef wassen?

Het doek is waterdicht en kan eenvoudig met een sopje worden gewassen.

Wat moet ik doen als mijn poef doorzakt?

Als de poef intensief en door meerdere personen tegelijk wordt gebruikt, kan het zijn dat hij na verloop van tijd gaat doorzakken. In dat geval kunt u een navulling met polystyreenbolletjes bestellen. Na de eerste navulling is het meestal niet meer nodig om opnieuw bij te vullen, omdat de bolletjes daarna minder snel inzakken.

Link naar de overige vragen in de FAQ